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詳情內(nèi)容 一、售后服務(wù)流程
·緊急/非緊急情況處理流程
·定期檢測(cè)處理流程
二、快速響應(yīng)
2分鐘電話處理 4小時(shí)上門(mén)查看 8小時(shí)給出解決方案
三、售后服務(wù)內(nèi)容
·服務(wù)范圍
內(nèi)容：建筑智能化所有子系統(tǒng)（綜合布線系統(tǒng)、安防及報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁一卡通系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)、機(jī)房建筑、視頻會(huì)議系統(tǒng)等）
設(shè)備：硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)
·巡檢服務(wù)
我們提供每個(gè)季度一次巡檢，每年不低于三次的巡檢服務(wù)。
·快速響應(yīng)
緊急事件在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)；一般事件2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；非緊急事件，在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
·一年免費(fèi)服務(wù)
一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。
·備品備件庫(kù)
公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立備品備件倉(cāng)庫(kù)，為無(wú)法預(yù)見(jiàn)的意外情況做好完全準(zhǔn)備。備件供應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間為半天。
·免費(fèi)培訓(xùn)
維保期內(nèi)專(zhuān)業(yè)工程師免費(fèi)上門(mén)培訓(xùn)。
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